A 3 de octubre de 2026 no hay ninguna convocatoria del Kit Digital abierta: las últimas cerraron el 31 de octubre de 2025. Mientras tanto, muchas pymes y autónomos siguen con la web, la tienda o el chatbot que les montó un agente digitalizador con el bono, y no todos funcionan bien. Esta guía resume qué dicen las bases oficiales del programa, a quién puedes preguntar o reclamar, cómo reconocer una llamada sospechosa y qué alternativas reales hay hoy si quieres arreglarlo o empezar de nuevo.
¿Hay alguna convocatoria del Kit Digital abierta en octubre de 2026?
No. La web oficial del programa en Red.es recoge cinco convocatorias en tres años y fecha los últimos cierres: las convocatorias I y II el 31 de diciembre de 2024, la V (medianas empresas) el 30 de junio de 2025 y la III y la IV el 31 de octubre de 2025. La página del Kit Digital en Acelera pyme lo dice en una línea: «Las convocatorias del Programa Kit Digital han finalizado».
En enero de 2026 el Ministerio publicó la Orden TDF/39/2026, que modifica las bases. Mantiene el programa vigente «hasta el agotamiento total de los fondos», obliga a Red.es a reinvertir el presupuesto no ejecutado, «incluso después de 2026», y permite que ese dinero se destine, cuando proceda, a nuevas convocatorias. También obliga a proponer la concesión a solicitantes que se quedaron sin ayuda por falta de crédito si aparecen fondos. Ninguna de esas medidas abre un plazo nuevo. Si alguien te ofrece hoy «tramitar el Kit Digital», pídele el número de la convocatoria y compruébalo en la sede electrónica de Red.es.
La única convocatoria de Red.es relacionada con IA y pymes abierta ahora mismo es la invitación C012/26-IA, con un presupuesto máximo de 40 millones de euros y plazo hasta el 10 de noviembre de 2026 a las 23:59. Tiene otro diseño: solo pueden presentarse asociaciones profesionales y empresariales y centros tecnológicos o de apoyo a la innovación tecnológica inscritos en su registro, y lo que se firma son convenios para desarrollar casos de uso de IA y ofrecer plataformas de IA como servicio a startups y pymes. Según la nota del Ministerio, Red.es financia hasta el 80 % de cada convenio, con un máximo de 12 millones, y cada convenio dura dos años. Una pyme no puede pedirla por su cuenta, aunque puede preguntar a su asociación sectorial si va a participar.
Qué tenía que darte el agente digitalizador
Las reglas están en las bases reguladoras, la Orden ETD/1498/2021, y en sus modificaciones. Lo que más importa cuando algo deja de funcionar:
- La prestación tiene dos fases. En la primera, de tres meses como máximo, se instala la solución y se emite la factura. La segunda dura doce meses contados desde la fecha de esa factura (artículo 22).
- Todas las soluciones deben incluir soporte ante incidencias con un plazo de resolución de menos de 24 horas, atención al cliente por teléfono y por email, y la formación necesaria para usarla (artículo 13).
- Las condiciones de la solución publicada en el catálogo obligan al agente cuando firma el acuerdo contigo (artículo 12).
- En la categoría de sitio web, la Orden ETD/734/2022 exige alojamiento durante al menos doce meses, una web adaptada a móviles y con accesibilidad WCAG 2.1 AA, y un gestor de contenidos para que puedas cambiar los textos sin depender del proveedor. Si el dominio se dio de alta con el bono, su titularidad tiene que ser «en su totalidad» tuya.
Red.es controla de forma continua a los agentes adheridos. Si detecta que incumplen, puede dar de baja todas sus soluciones del catálogo, además de exigir reintegros y sanciones (artículo 10.7). Las bases también recuerdan que adherirse al programa implica el compromiso de seguir «buenas prácticas» con las empresas.
Qué puedes hacer si tu web o chatbot no funciona
Empieza por los papeles. En la plataforma de tramitación del Kit Digital, dentro del espacio de beneficiario, están tus acuerdos de prestación y su estado. Mira qué solución contrataste, la fecha de la factura y si sigues dentro de los doce meses de la segunda fase. Si sigues dentro, el soporte de menos de 24 horas forma parte de lo que se pagó con tu bono.
Escribe al agente y describe el fallo con fechas y capturas. Ningún trámite oficial lo exige, pero un correo con pruebas te sirve para todo lo que venga después. Si no contesta o no lo arregla, llama al teléfono del programa, el 900 909 001, o usa el formulario de contacto de Acelera pyme, que es el canal que Red.es indica para dudas sobre el Kit Digital.
Pide también lo que es tuyo. Si tienes una web, consigue el acceso al gestor de contenidos y comprueba a nombre de quién está el dominio. Con esas dos cosas, otro proveedor puede retomar la web aunque el agente original desaparezca.
Ten cuidado antes de desistir del acuerdo por tu cuenta. Desde la Orden TDF/435/2024, si desistes después del primer pago y no devuelves voluntariamente lo cobrado, se inicia un procedimiento de reintegro. Pregunta en el 900 909 001 antes de dar ese paso.
Si sospechas que hubo fraude con la ayuda, existe un canal específico para los fondos europeos: Infofraude, del Servicio Nacional de Coordinación Antifraude. Admite comunicaciones con tu nombre o anónimas. La propia página avisa de que enviar información no te convierte en parte del expediente ni te da derecho a conocer el resultado.
Llamadas que dicen venir del Kit Digital
El 1 de octubre, un usuario de X, @Luismi_65, contó una llamada que había recibido: «Hola,le llamo de la Cámara de Comercio para hacer una auditoria del KIT DIGITAL. Se tiene que conectar a una llamada Teams.» Él no se fio y colgó. Es su relato y no sabemos quién llamaba.
La Cámara de Comercio de España es entidad colaboradora del programa y hace tareas de seguimiento y comprobación de las ayudas (artículo 14 de las bases), así que el nombre por sí solo no sirve para saber si la llamada es real o falsa. Lo que sí puedes hacer es colgar y comprobarlo tú llamando al 900 909 001.
El INCIBE explica cómo funciona el vishing, el fraude por llamada: el estafador se hace pasar por una entidad pública o un servicio técnico, mete prisa y a veces pide que instales un programa. Sus pautas son cortar la llamada ante la menor sospecha, no seguir enlaces ni instalar nada, contrastar con la entidad por sus canales oficiales y denunciar ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad con las pruebas que tengas. Si dudas, la línea de ayuda en ciberseguridad de INCIBE atiende en el 017, gratis, y también a empresas y profesionales.
Alternativas reales si no hay Kit Digital
Hoy no hay bono que pedir, así que cualquier arreglo lo pagas tú. Por eso conviene empezar por lo que ya tienes. Si el dominio es tuyo y tienes acceso al gestor, muchas veces basta con que otro proveedor revise la web, la actualice y la mantenga. Rehacerla desde cero no siempre hace falta.
Si lo que falla es un chatbot, mira qué tiene que hacer de verdad antes de sustituirlo. Explicamos cómo funcionan los asistentes que responden con el contenido de tu web, también por voz, en chatbot para tu web con voz y herramientas, y qué cuesta mantener uno en el coste real de un agente de IA.
Con cualquier proveedor, con ayuda pública o sin ella, pregunta por escrito a nombre de quién quedan el dominio, el código y los datos, cuánto cuesta el mantenimiento después del primer año y quién atiende una incidencia y en qué plazo. Si no te lo dejan claro antes de firmar, es difícil que te lo aclaren cuando algo falle.
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