通力平台告发处理制度

为了包管通力平台公平、调和的贸易氛围,推动办事交易的繁华,保证生意两边的合法权益,保护通力平台正常的运营次序,公平、公平、透明的处理用户告发,根据《通力平台办事协定》制订本规矩。一旦碰到交易胶葛,发包方和供给商两边可自行协商处理,或请求通力平台客服参与处理,或经过过程司法门路等其它方法处理。假设发包方与供给商没法自行协商处理,也不肯意经过过程司法门路等其它方法处理交易胶葛,可以请求通力平台客服参与赞助处理。此时不管哪一方选择请求通力平台客服参与赞助处理交易胶葛的,同等于两边都授权“通力平台”作为自力的第三方,通力平台有权基于本身的断定和争议处理的准绳,对生意两边存在争议的交易款项归属或资金补偿做出处理,是以请发包方和供给商谨慎就请求。

通力平台争议处理基来源基本则

第一条

交易两边应用通力平台停止交易时,应当遵守通力平台站上公示的各项规矩,因未应用通力平台担保交易或因线下交易形成的一切胶葛和经济损掉或超出告发时限而产生的交易胶葛,本平台不予受理。

本规矩所称“通力平台担保交易”指发包方与供给商所产生胶葛的义务,发包方已付出预支金在通力平台。

第二条

本平台及客服部有权对通力平台担保交易中产生的告发停止处理。本平台及客服部处理告发完全基于您的拜托,本平台及客服部会承诺秉承公平、公平、透明的立场处理告发,但本平台对处理成果不承当负何义务。

第三条

本规矩只实用于中华人平易近共和国大年夜陆境内客服部并不是权力机构,对相干证据只能以浅显人的立场停止情势和内容上的审查和断定,不包管告发处理成果符合您的希冀,亦纰谬告发处理内交易产生的胶葛,触及到此范围以外的争议,不实用本规矩。

第四条

用户产生背规行动的,其背规行动应当改正,将赐与用户不合层次的处罚。处罚内容普通是对其账户在“通力平台”上的生意等行动停止限制,情节严重者直接查封相干账户。 

第五条

处理争议的请求条件

  1. 一、争议对象

    发包方/供给商

  2. 2、争议缘由

    参看本规矩第七条告发类型

  3. 3、处理争议的请求条件
    1. 1、发包方已付出预支金在平台,项目交付完成后,发包方未确认项目金额付出给供给商。
    2. 2、曾经停止的项目,在项目交付后三个月内提出告发请求仲裁仅限于欺骗、侵权、作弊、恶意引导发包方付款。
  4. 四、关于争议处理根据
    1. 1、需求

      需求一经发布,供给商参与招标即视为承认并赞成需求。

    2. 2、需求克日
      1. A、在交易中,若发包方在发布需求时未停止特别解释,发包方选标后,两边自行商定前期制造完成交付源文件的时间;
      2. B、在交易中,按照生意两边在需求开端前商定的完成克日履行,交易过程当中若两边商定延长完成克日,按照延长后的克日为准。
    3. 3、需求验收

      需求完成后,关于可以或许在交付后即时验收的,发包方可根据需求完成的情况停止验收。假设发明需求成果与请求不分歧的,可请求供给商停止修改。假设两边另有商定,则按照两边商定履行。

      交易提示:若发包方在未验收需求成果或需求成果与请求不分歧的情况下确认付款,发包方需自行承当一切损掉,且本平台不受理发包方的相干赞扬。

    4. 4、身份核实

      告发处理中,本平台可请求未经过过程身份认证的一方或两边供给身份证明,拒不供给身份证明的,本平台将不受理其告发请求或许作出倒霉于该方的处理成果。

  5. 五、关于处理争议的举证

    争议处理过程当中,通力平台有官僚求发包方或供给商供给证明证据,且有权双方断定证据的有效性。

    1. 1、 凭证类型:针对通力平台受理的各类型争议所需供给的全部证明文件,以通力平台请求的内容为准。
      1. A.发包方与供给商义务所签订的协定。
      2. B.发包方与供给商两边的聊天记录截图、德律风灌音等。
      3. C.供给商对需求完成情况负有证明义务,对需求完成情况的解释应根据需求请求供给包含完成的后果展示、制造交换过程、终究作品的源文件等证据材料;
      4. D. 发包方主意“供给商未按照请求完成需求”,且供给商已按照本平台请求出具本条第1项商定证明文件。发包方应当根据请求出具照应测试检查申报。
    2. 2、 凭证请求:您须要对凭证的真实性、完全性、精确性和及时性担任,并承当背背此请求带来的后果。
    3. 3、 凭证告诉:通力平台处理争议时代,会经过过程电子邮件、短信、QQ或德律风等方法向雇佣两边发送与争议处理相干的提示或告诉。
    4. 4、因交易两边商定不清而产生交易胶葛或封闭交易,是以招致的损掉由交易两边合营承当,详细承当比例由本平台根据详细情况断定。

      交易两边懂得并赞成:本平台及客服部分仅以浅显人的断定力对两边提交的证据停止情势和内容的审查,并作出断定,交易两边自行对证据的真实性、完全性、精确性和及时性担任,并承当举证不克不及的后果。

  6. 六、处理争议的中断和恢复

    普通情况下,通力平台客服参与处理争议后您须要按照通力平台设定的流程履行,但在两种情况下,通力平台会中断处理发包方与供给商之间的争议。

    1. 1.中断情况
      1. A、 发包方与供给商两边分歧请求自行协商处理争议;
      2. B.、发包方与供给商任何一方告诉通力平台照应争议将经过过程司法门路处理
    2. 2.中断条件
      1. A、 两边应当在提出协商请求后的10天内自行操作交易款项,或向通力平台供给协商成果,由通力平台代为操作
      2. B、发包方与供给商应当在告诉通力平台“将经过过程司法门路处理争议”后的7个任务日外向通力平台供给司法机关的案件受理凭证;
    3. 3.恢复
      1. A、过期没有操作交易款项也没有向通力平台告诉协商成果的,通力平台有权持续按拍照干处理准绳处理发包方与供给商(接包方)之前的争议
      2. B、发包方与供给商两边有任何一方提出恢复仲裁请求,通力平台有权持续按拍照干处理准绳处理发包方与供给商之前的争议

第六条

告发类型及处罚办法

  1. 一、针对发包方
    1. 1、告发对象

      发包方

    1. 2、告发缘由
      1. A、发包方作弊,选本身马甲中标:

        发包方发布需求后选择本身(同伙)账号中标,涉嫌套取他人创意的行动。

      2. B、在理请求,没法完成:

        发包方提出额外的不公道的请求。

      3. C、不讲诚信,拒付赏金:

        供给商完玉成部或部分任务后,发包方没有按照之前的商定确认付款。

      4. D、恶意评价:

        指评价人以形成被评价供给商伤害为目标,恶意应用自己、他人的名义对通力平台供给商做出“差评”或“中评”的评价。

      5. E、发包方提早中断协作
      6. F、发包方请求项目以外逾额的任务
      7. G、发包方接洽不上
      8. H、发包方恶意不验收付款
    2. 3、处罚办法
      1. A、发包方的选标被认定为作弊,选本身马甲中标的,平台将撤消中标,并在暴光台停止暴光,中标供给商和发包方都将予以照应处罚;
      2. B、发包方被供给商告发在理请求,没法完成的,一旦成立,该需求将按客服根据所递交证据及终究剖断成果履行,赐与发包方照应的处罚;
      3. C、发包方被供给商告发不讲诚信,拒付项目金额,一旦成立,该需求将按客服根据所递交证据及终究剖断成果履行,赐与发包方照应的处罚;
      4. D、发包方原告发为恶意评价的,一旦成立,该评价恢复好评,恶意评价的用户发包方将赐与照应的处罚;
      5. E、供给商曾经开端任务,在义务过程当中发包方双方面提早终止协作,一旦成立,将赐与供给商照应的补偿。
      6. F、发包方被供给商告发请求项目以外的任务需求,该需求将按客服根据所递交证据及终究剖断成果履行,并将赐与发包方照应的处罚
      7. G、包方被供给商告发,任务完成接洽不上发包方,该需求将按客服根据所递交证据及终究剖断成果履行,并将赐与发包方照应的处罚;
      8. H、发包方被供给商告发,曾经完成任务,并交付给发包方,发包方恶意不验收付款,该需求将按客服根据所递交证据及终究剖断成果履行,并将赐与发包方照应的处罚;
  2. 2、针对供给商
    1. 1、告发对象

      供给商

    2. 2、告发缘由
      1. A、盗用:

        指供给商未经许可,擅自应用其他供给商创意、图片等行动,包含但不限于头像,图片等。

      2. B、涉嫌抄袭:

        指供给商上交的交付物涉嫌与已注册或许已应用的交付物或已提交的交付物类似。

      3. C、未按时完成任务:

        没有按照之前和发包方商定的时间完成任务。

      4. D、拒不修改中标筹划:

        中标供给商拒绝发包方提出的公道修改范围内的需求。

      5. E、在理请求追加项目金额:

        供给商中标后,无来由的请求发包方增长项目金额的行动。

      6. F、无才能完成任务:

        供给商招标且中标后,没有才能完成发包方的需求。

      7. G、虚假交易:
        1. 指经过过程不合法方法进步账户才能值或办事销量,妨碍发包方权益的行动,包含但不限于:
          1. (1)经过过程大年夜幅度修改办事价格,来进步办事销量的;
          2. (2) 供给商应用马甲小号,屡次购买本身的办事或许雇佣本身;
      8. H、恶意告发:

        指用户本身或应用他人,对竞争敌手的正常信息(包含但不限于招标,需求,评论,办事等),在短时间内停止屡次告发,严重妨碍其他用户正常交易活动的行动。

      9. I、供给商办事立场不好:

        供给商办事立场卑劣,进击人身等行动。

      10. J、供给商接洽不上:

        发包方屡次接洽不上供给商。

      11. K、供给商提早中断协作:

        供给商背背承诺,提早终止协作。

      12. L、拒不交付源文件:
        1. 指供给商不按照需求商定内容或正常的交易流程,向发包方供给不符合需求请求、弗成正常应用的作品源文件的行动,包含:
          1. (1)供给商不管以任何方法请求或引导发包方先确认付款,再交代源文件(作品);
          2. (2)供给商上传的源文件格局与需求的请求不分歧且不合营修改或重新上传;
          3. (3)供给商上传的源文件内容与需求的请求不符且不合营修改或重新上传;
          4. (4)其他因源文件本身的成绩招致发包方没法应用且不合营修改或重新上传。
      13. M、未按协作任务需求完成:

        没有按照之前和发包方商定的任务需求完成任务;

      14. N、背背承诺:

        供给商背背其自行作出的其他承诺。

      15. O、欺骗:
        1. (1)供给商不管以任何方法请求或引导发包方确认付款(比如义务首款)以后消掉,且不完成义务。
        2. (2)供给商引导发包方线下交易(比如汇款、转账)而产生的退款行动,且不完成义务。
    3. 3、处罚办法
      1. A、若供给商发布的信息被认定为盗用,平台将樊篱该信息;
      2. B、若供给商上交的交付物被认定为抄袭他人,平台将樊篱该信息;假设该稿件已中标或许备选,则撤消中标或许备选资格。
      3. C、发包方告发供给商未按时完成任务,一旦成立,该需求将按客服根据所递交证据及终究剖断成果履行,并将赐与供给商照应的处罚;
      4. D、发包方告发供给商拒不修改中标筹划,一旦成立,该需求将按客服根据所递交证据及终究剖断成果履行,并将赐与发包方照应的处罚;
      5. E、发包方告发供给商在理请求追加赏金,一旦成立,该需求将按客服根据所递交证据及终究剖断成果履行,并将赐与发包方照应的处罚;
      6. F、发包方告发供给商无才能完成任务,一旦成立,该需求将按客服根据所递交证据及终究剖断成果履行,并将赐与发包方照应的处罚;
      7. G、经过过程不合法方法进步账户才能值或许办事销量的,删除供给商虚假交易产生的商号评分、评价。
      8. H、不管能否对其他用户形成直接或直接的影响,平台都将赐与严重正告;
      9. I、平台都将赐与严重正告;
      10. J、平台都将赐与严重正告;并将赐与照应处罚;
      11. K、平台都将赐与严重正告;
      12. L、平台都将赐与严重正告,并将赐与照应处罚;
      13. M、若被认定为不实施源文件交付职责,视情况处理;
      14. N、平台都将赐与严重正告;并赐与照应处罚
      15. O、平台都将赐与严重正告; 永久封号处理;

      若通力平台认定该背规行动情节严重,能够或曾经形成了严重的后果,视情节严重程度,通力平台有权直接做出永久封号处理。

第七条

项目金额的分派

告发一方或许两边在请求本平台及客服部参与处理时,即视为告发两边均赞成授权本平台及客服部按照告发处理成果停止项目金额的分派。

  1. 1、告发一方或许两边在请求本平台及客服部参与处理告发时,即视为两边均赞本钱平台及客服部有权根据交易两边供给的相干材料停止处理,并按照处理成果将项目金额的全部或部分付出给交易一方或两边;
  2. 2、假设通力平台剖断项目金额归供给商一切,则:需求设置中标后,平台即收取10%的项目金额作为平台办事费,若以后产生因交易胶葛或两边协商触及到退款的告发,平台办事费用不予退还。
  3. 3、假设通力平台剖断项目金额归发包方一切,则项目金额全额退还给发包方。
  4. 4、两边明白告诉本平台选择自行协商处理争议的,由本平台保存告发触及的项目金额并中断本规矩商定的告发处理法式榜样,根据两边协商分歧的看法将告发触及项目金额全部或部分付出给一方或两边。
  5. 5、告发两边明白告诉本平台选择经过过程司法门路处理的,由本平台保存告发触及的项目金额并中断本规矩商定的告发处理法式榜样,按照公安机关、人平易近法院对争议项目金额的处理请求停止处理。

本平台根据处理成果分派告发触及到的项目金额后,告发一方或许两边不合意本平台的处理成果的,可向人平易近法院告状对方停止索赔。

第八条

知识产权归属

除交易两边自行商定和按照弃选需求停止处理的需求外,一旦项目金额全部退返给发包方,项目标知识产权仍属供给商一切,若交易项目金额全部确认付款给供给商,则项目标知识产权归发包方一切。(如付款部分项目金额,项目知识产权归供给商一切,两边另有商定以两边商定为准。)

第九条

赔付限额

本平台处理告发以发包方付出的预支金和供给商付出的履约保证金为限,若两边在需求请求中商定了有逾越预支金和履约保证金的赔付内容,由两边自行协商处理,本平台不受理此类争议。

第十条

本规矩制度自公布之日起实施。